施術内容も細かく記入しています。そればかりか、お客様がどんな会話を好まれるのか、趣味嗜好、好きなスポーツなどもわかります。こうしておくと、次に来店された時、お客様の直前の状態（ツボ）がよくわかるので、スムーズに施術することができるのです。低価格で大量のお客様をさばかねばならないエステサロンでは、なかなかできないことかもしれません。次に来店していただけるかわからないお客様に、一人ひとり丁寧にカルテを書こうにも、そんな時間もなければスタッフもいないのでは仕方がありません。しかし、こういう情報を積み上げて生かすことが、「よく覚えている＝特別扱いされている＝自尊心をくすぐられて気持ちいい」となり、他店との差別化につながるのです。お客様を常連化＝信者化するには、お客様一人ひとりに対して丁寧に個別対応する必要があるのです。
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エステティックサロンPMK品川店